营运中心导购员服务规范员工课程
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- 发布时间:2014-07-16
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《导购员服务规范》员工课程
本次服务提升的具体行动:
1.实施《导购员服务规范执行管理规定》,对各门店执行结果进行区别对待,进行奖惩。
2.店长:以身作则,成为新规范的最佳实践者和推行者。配合总部的行动,带领团队实施新服务规范,对于-些不接受、不改变员工进行深度教育,如屡教不改,则坚决进行更换,表明我们践行新规范、提升服务的决心!
3.主管:积极学习和实践新服务规范以及OJT培训技能,遵照总部和店长的指示推动新规范在自己团队的落实,通过1对1、1对多的OJT指导,帮助员工改变行为,建立新的服务行为习惯。
4.导购员:积极改变服务方法,严格按要求践行新服务规范,努力让自己从商品介绍员”升级为指导式导购员”。
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